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segunda-feira, 11 de agosto de 2025

Cobrança Extrajudicial: A Oportunidade que está Transformando Escritórios de Advocacia no Brasil

By Equipe CEDRUS - 11/08/2025


Nos últimos anos, o cenário da inadimplência no Brasil atingiu níveis expressivos. Segundo dados recentes, mais de 75 milhões de brasileiros estão com dívidas em atraso, somando centenas de bilhões de reais em valores pendentes. Esse contexto abre espaço para novas frentes de atuação no mercado jurídico — e uma das mais promissoras é a cobrança extrajudicial. 
 
Se antes a recuperação de crédito era quase sempre associada a processos judiciais longos e caros, hoje cresce a demanda por soluções ágeis, menos onerosas e que preservem o relacionamento entre credor e devedor. É justamente nesse ponto que muitos escritórios de advocacia estão encontrando uma oportunidade estratégica para expandir seus serviços, diversificar receitas e fidelizar clientes. 
 
O Cedrus, sistema de gestão especializado em cobrança, tem acompanhado de perto essa evolução — e participa ativamente das discussões sobre o tema, como na AB2L Lawtech Experience 2025, onde estamos presentes com um estande exclusivo para trocar experiências e apresentar soluções inovadoras. 

 

Por que a cobrança extrajudicial está crescendo nos escritórios 

A cobrança extrajudicial se tornou uma ferramenta estratégica porque combina três benefícios centrais: 
 
    • Agilidade: processos muito mais rápidos que o trâmite judicial, permitindo que os valores sejam recuperados em menos tempo. 
    • Menor custo: evita as despesas processuais e de acompanhamento jurídico prolongado. 
    • Preservação de relações comerciais: mantém canais abertos entre credor e devedor, facilitando acordos e renegociações amigáveis. 
 
Para escritórios que já atuam em contencioso cível, consumidor ou empresarial, essa modalidade oferece um caminho de crescimento sem a necessidade de mudar a especialização jurídica — basta integrar processos de negociação, gestão de prazos e comunicação assertiva. 

 

O potencial que os números mostram 

O aumento da inadimplência não afeta apenas bancos e grandes empresas. Lojas de varejo, prestadores de serviços, condomínios e profissionais liberais também enfrentam dificuldades para receber, e buscam alternativas para resolver rapidamente a situação. 
 
Hoje, um terço da base de clientes do Cedrus é composta por escritórios de advocacia que já incorporaram a cobrança extrajudicial ao seu portfólio. Esses escritórios relatam ganhos significativos em agilidade, redução de custos e satisfação dos clientes — além de criarem uma fonte de receita recorrente e previsível. 


Transformação digital: a chave para escalar resultados 

Adotar a cobrança extrajudicial de forma profissional e em larga escala exige organização e tecnologia. Aqui entram as vantagens da transformação digital: 
 
    • Automação de notificações: envio programado de mensagens, cartas e e-mails para devedores, sem perder o controle sobre prazos e históricos. 
    • Gestão de prazos e relatórios: acompanhamento centralizado das ações em andamento e relatórios que mostram, em tempo real, o desempenho das cobranças. 
    • Abordagem humanizada: integração de scripts e fluxos que valorizam a escuta ativa e o entendimento da situação do devedor, aumentando as chances de acordo. 
    • Segurança jurídica: armazenamento seguro de informações, em conformidade com LGPD, CDC e demais legislações aplicáveis. 
 
Além disso, a capacitação em negociação, mediação e técnicas de cobrança torna-se um diferencial competitivo, permitindo que o escritório conduza processos extrajudiciais com alta taxa de sucesso.  


O papel do Cedrus nesse cenário 

O Cedrus foi desenvolvido para atender especificamente às necessidades de cobrança — e, por isso, oferece recursos que fazem diferença no dia a dia dos escritórios: 
 
    • Cadastro e gestão de carteiras de clientes e devedores. 
    • Envio automático de comunicações personalizadas por múltiplos canais. 
    • Registro centralizado de interações e acordos. 
    • Emissão de relatórios de performance e recuperação de crédito. 
    • Integração com ferramentas de pagamento. 
 
Essas funcionalidades não apenas agilizam o trabalho como reduzem erros, aumentam a produtividade da equipe e geram uma experiência mais profissional para o cliente credor. 
 
 
A cobrança extrajudicial já deixou de ser uma alternativa secundária e se tornou uma das estratégias mais eficientes para escritórios de advocacia que querem ampliar sua atuação. Com o apoio de tecnologia especializada, como o Cedrus, é possível oferecer um serviço rápido, seguro e com alto índice de recuperação — fortalecendo a imagem do escritório como parceiro estratégico de seus clientes. 
 
Se o seu escritório busca novas oportunidades para crescer, este é o momento de explorar o potencial da cobrança extrajudicial. E o Cedrus está pronto para ser o seu aliado nessa jornada. 
 
Conheça o Cedrus e veja como podemos transformar sua gestão de cobrança. 



Sistema de Cobrança

quarta-feira, 26 de março de 2025

Relatório de Assinatura Digital no Cedrus


Equipe CEDRUS - 26/03/2025



Você já conhece o relatório de Assinatura Digital do Cedrus? 

Este relatório disponibiliza todas as informações dos documentos enviados para assinatura. Para acessar o relatório clique no Menu Relatórios / Operação / Assinatura Digital.




Esta tela disponibiliza diversos filtros para extração das informações: credor, devedor (específico), descrição, status, operador e data de envio.

Caso você não precise utilizar nenhum filtro “específico”, inclua a data que deseja consultar, clique na opção “Excel” e depois no botão “Gerar Relatório”.


Veja abaixo as informações que estão disponíveis neste Relatório:

    • Documento ID: número do documento enviado
    • Credor: credor da negociação
    • Cod. Devedor: código do devedor
    • Devedor: nome do devedor
    • Negociação: número da negociação
    • Dt Negociação: data da negociação
    • Status Neg: status atual da negociação (A = aberta, C = cancelada e P = Paga)
    • Operador Neg: operador que efetuou a negociação
    • Documento: nome do documento (ex.: Termo de Acordo da Negociação 1422978)
    • Status Doc: status do documento (Assinado, Cancelado, Pendente, Recusado) 
    • Status Devedor: status do documento com o devedor (ex.: Documento Aberto, Documento Assinado, Documento Recusado, E-mail lido, Enviada, Não enviado)
    • Status Empresa: status do documento com o empresa (ex.: Não enviado, Enviada, E-mail lido, Documento Aberto, Documento Assinado, Documento Recusado)
    • Operador Doc:operador que enviou o documento para assinatura
    • Dt Geração: data de geração do documento
    • Email / Whats Devedor: e-mail que efetuou o envio
    • Email / Whats Empresa: número que efetuou o envio


Lembre-se que você também pode utilizar a versão Tabela Dinâmica e Relatório, utilizando os mesmos dados disponíveis no arquivo em excel para ter uma visão mais gerencial destas informações. 


Até a próxima!



Sistema de Cobrança

Configurações da Assinatura Digital no Cedrus

By Equipe CEDRUS - 04/09/2025


Conheça aqui como funciona a configuração da Integração de Assinatura Digital no Cedrus. 

Essa configuração permite incluir o e-mail que deve disparar o documento para assinatura, o e-mail do responsável da empresa que deve assinar, um observador para receber o documento sem a necessidade de assinar, a quantidade de dias que o documento ficará válido e lembretes para assinatura.

Para acessar a tela de configurações acesse o Menu Empresa (canto superior à direita com o nome da sua empresa) / clique na opção Integração Assinatura Digital.


Configurações por conta


Nesta aba é possível efetuar algumas configurações de envio, tempo de validade do documento entre outras. Veja abaixo cada uma: 


    • Assinatura Resp. Empresa (E-mail ou WhatsApp): e-mail ou WhatsApp do responsável pela assinatura do documento na empresa;
    • Nº Dias Validade da Assinatura: número de dias que o documento ficará disponível para assinatura, após esses dias não será mais possível efetuar a assinatura, pois o documento será cancelado; 
    • Mensagem para assinatura do documento: uma mensagem para seguir no corpo do e-mail ou WhatsApp; 
    • Observador (e-mail para cópia dos eventos): e-mail que deve receber cópia do documento enviado; 
    • Incluir o operador como observador: e-mail também o e-mail do operador como observador, caso seja necessário.


Importante: a configuração de Nº Dias Validade da Assinatura, obedece à quantidade de dias que estava configurada no momento do envio do documento, caso seja alterado; apenas os novos documentos obedecerão à nova quantidade de dias. 


Configurações por credor


Aqui é possível parametrizar as informações da tela anterior por Credor, caso seja necessário.






Lembretes por conta


Nesta aba é possível cadastrar lembretes padrões para lembrar sobre a assinatura, caso ainda não tenha sido efetuada.  



Para incluir uma nova mensagem clique no botão “Novo”, inclua o assunto, o número de dias que a mensagem deve ser enviada e a mensagem no corpo do e-mail, conforme tela abaixo:



Importante: todos os e-mails enviados para assinatura ou lembrete são enviados pela plataforma de integração da assinatura digital PlugSign -Tecnospeed, atualmente utilizam o e-mail nao-responda@plugsign.com.br, ou seja, não serão enviados pelo seu e-mail. 


Para liberar o serviço acesse:  Menu Empresa (canto superior à direita com o nome da sua empresa) > Meu Plano > Valores Contratados > Cobrança Adicional > Integração Assinatura Digital > e clique no botão "Liberar".


Viu? Agora ficou mais fácil ter o seu processo de cobrança em uma só plataforma.


Até mais!



Sistema de Cobrança

Assinatura Digital no Cedrus



By Equipe CEDRUS - 30/06/2025


Você sabia que agora também temos Assinatura Digital?

Isso mesmo, a partir de agora é possível enviar para o devedor o Termo de Acordo ou Termo de Confissão de Dívida como também é chamado para assinatura digital via e-mail ou WhatsApp.

Vamos entender como funciona o envio do Termo de Acordo para assinatura:


Tela de Negociação 


A partir da tela de negociação é possível enviar o documento para assinatura, basta finalizar a negociação para que o botão “Assinatura Eletrônica” fique disponível. 









Na próxima tela você poderá escolher se o envio deve ser efetuado via e-mail ou WhatsApp. Caso o meio de contato ainda não esteja cadastrado no Cedrus, é possível digitar no campo “Outro” um novo. Clique no botão “Confirmar”para efetuar o envio. 

Importante:

    • Modalidade de envio: o envio do documento pode ser via e-mail ou WhatsApp, o meio escolhido será “fixo”, caso seja necessário reencaminhar o documento para assinatura, o devedor pode passar um novo endereço de e-mail, mas não é possível enviar para um WhatsApp, ou seja, a modalidade de envio será mantida do início ao fim do processo. 

    • Nova modalidade de envio: se realmente for necessário enviar pela outra modalidade, será necessário cancelar o documento enviado e criar um novo que será enviado via WhatsApp. 

Adiante entenderemos como Cancelar e Criar novos documentos para uma negociação. 


Tela consultar negociação


Se for necessário “Criar” e enviar um termo de acordo para assinatura para uma negociação já efetuada, acesse o Menu Cobrança > Consultar Negociação > Pesquise a Negociação > clique no botão “Opções” > clique no botão “Enviar Assinatura Digital”, para criar um Termo de Acordo. Escolha a forma de envio  e clique em “Confirmar”. 

Atenção: só é possível “Criar” um documento para assinatura para negociação que ainda não tem documento criado ou o documento criado já esteja com status “Cancelado”.




Para consultar o status e as informações de envio do Termo de Acordo atual, clique no botão “Consultar Assinatura Digital” no “Menu Opções” da própria negociação.

Veja abaixo as informações disponíveis:


Nesta tela também é possível acompanhar o status do documento e das assinaturas. Os status disponíveis são:

Status do documento

    • Assinado
    • Cancelado
    • Pendente
    • Recusado 

Status Devedor e Empresa

    • Documento Aberto
    • Documento Assinado
    • Documento Recusado
    • E-mail lido
    • Enviada
    • Não enviado

Veja abaixo um exemplo do modelo de e-mail que o devedor vai receber:

Veja um exemplo via WhatsApp:

1. O devedor receberá a mensagem abaixo para escolher uma opção.




2. Após clicar em “Responder Solicitação”, surgirão as opções abaixo:




3. Ao escolher “Aceitar”, ele terá acesso ao link para assinar o documento.



A modalidade de envio via WhatsApp, segue esses passos antes da assinatura.


Como acompanhar e administrar as assinaturas?


Para administrar os Termos de Acordo que foram enviados para assinatura clique no Menu Cobrança > Assinatura Digital.   


Nesta tela você terá acesso a todos os documentos enviados, além de poder consultar o status do documento, assinatura do devedor e da empresa responsável pela emissão do documento e até cancelar o documento. 

Pesquise o devedor ou o número da negociação no campo devedor. 




A partir do botão “Opções” é possível gerenciar os documentos com as opções abaixo: 




A opção “Cancelar”, cancela o documento enviado se ele ainda estiver “Pendente”; documentos com status diferentes de pendente não podem ser cancelados. 

Na opção “Detalhes” é possível mostrar a tela mostrada anteriormente de Detalhes do Documento. No “Histórico” é possível acompanhar quando o documento foi enviado, reenviado, aberto, assinado, etc. 


Importante: é necessário fazer o Download do documento, pois ele ficará disponível por tempo determinado no sistema.


Relatório de Assinatura Digital


Também é possível acompanhar os documentos enviados e seus status via Relatório. Para isso acesse o Menu Relatório > Operação > Assinatura Digital. 




Para conhecer melhor o relatório clique aqui, Relatório Assinatura Digital.


Agora veja a resposta para algumas dúvidas que você possa ter sobre a funcionalidade: 


1. Como funciona a cobrança deste serviço?

Resp.: A cobrança é efetuada na próxima fatura em aberto. Entenda melhor quando será cobrado abaixo:

até 5 documentos - gratuito
a partir de 6 documentos - R$ 1,49 por documento emitido, com teto máximo de cobrança no mês de R$ 149,00.

Libere o serviço no Menu Meu Plano.

 
2. Posso enviar até 5 documentos de forma gratuita?

Resp.: Isso mesmo, todo mês você pode enviar até 5 documentos de forma gratuita. Para isso libere o serviço no Menu Meu Plano > aba Valores Contratado > Assinatura Digital. 


3. Qual e-mail e número WhatsApp são utilizados para o envio dos documentos para o devedor?

Resp.: Os envios são efetuados por e-mail e WhatsApp próprios do processo de Assinatura Digital, ou seja, não são escolhidos pelos usuários do sistema. 

WhatsApp: 11 93303-0913

Importante: o devedor não receberá atendimento neste número. Caso ele tenha dúvida, terá que entrar em contato com vocês. 


4. Qual Termo de Acordo será enviado para o devedor?

Resp.: Será enviado para o devedor o Termo de Acordo padrão selecionado na configuração do Credor.


5. Quantas pessoas podem assinar o documento?

Resp.: Apenas duas pessoa: o devedor responsável pela dívida e o responsável pelo acordo na empresa. A pessoa responsável pela empresa pode ser cadastrada por Credor se for necessário.

Não existe a assinatura de testemunhas nesta Assinatura Digital.


6. As assinaturas serão visualizadas exatamente onde constam os nomes dos responsáveis no Termos de Acordo?

Resp.: Não, as assinaturas ficarão na última página. Mesmo que tenha um campo específico no padrão no Termo de Acordo, as assinaturas ficarão no final do termo, cada uma em uma página.





7. Os documentos sempre ficarão disponíveis no sistema para consulta?

Resp.: Não, o documento ficará no sistema por tempo determinado. Por isso é importante ter a rotina de fazer o Download dos documentos para guardar e consultar quando necessário. 


8. Quais são os cadastros necessários para Integração com Assinatura Digital?

Resp.: Existe uma tela de Integração, onde é possível incluir o e-mail da empresa do resp. da empresa por assinar os documentos, uma mensagem no email específica por credor se for necessário, um observador para receber todos os documentos, dias de validade para assinatura e lembretes personalizados sobre a assinatura do documento.

Conheça melhor as configurações da Integração com Assinatura Digital aqui. 


Viu como ficou muito mais fácil administrar seus documentos, negociações, contatos, e ações estratégicas no mesmo lugar?


Até mais!


Sistema de Cobrança

quinta-feira, 13 de junho de 2024

Novidade - Destaque na categoria do devedor no Cedrus



By Equipe CEDRUS - 13/06/2024

Temos mais uma novidade no Cedrus: a partir de agora é possível associar uma cor à categoria do devedor. Desta forma, ficará ainda mais fácil destacar devedores em grupos específicos, com necessidade de tratamentos diferenciados.

Veja como criar ou atualizar categorias já existentes. Acesse o Menu Configurações / Cadastros / Categoria.

    • Criar nova categoria: para criar uma nova categoria, clique no botão “Novo”, e inclua código e nome para a nova categoria. 
    • Editar categoria: para alterar uma já existente, selecione a categoria / Clique em “Editar”.








Na próxima tela você poderá selecionar uma cor para associar à categoria escolhida, clique na cor e depois no botão “Salvar”.









Destaque da categoria


Depois de parametrizar a categoria com uma cor, será possível ver este destaque em duas telas:

1. Gride do Contato Receptivo





2. Na tela de contato que está disponível para contato Ativo ou Receptivo


Agora ficou muito fácil identificar um cliente que precisa de atenção especial. Estamos trabalhando para tornar cada vez mais simples e fácil seu processo de cobrança.

Até a próxima!



Sistema de Cobrança




segunda-feira, 8 de maio de 2023

Configure seu email utilizando o servidor do CEDRUS



 By Equipe CEDRUS - 10/05/2023


Criamos um tutorial simples para te ajudar a cadastrar a sua conta de email utilizando o nosso servidor. Acompanhe:

Primeiro, logue no Sistema acesse Menu Configurações / Cadastros / Configuração de e-mail.

Nesta tela você pode escolher se vai utilizar o servidor do CEDRUS ou seu próprio servidor de e-mail para disparar as mensagens: 



Para conhecer a diferença entre as duas formas de cadastramento clique neste texto que criamos “Configure seu e-mail no CEDRUS”.

Aqui focaremos na primeira opção, onde o seu e-mail é enviado pelo servidor do CEDRUS, com o endereço de e-mail da sua empresa.

Primeira opção: Enviar os e-mails através de sua conta pelo servidor do Cedrus


Desta forma o seus e-mails serão enviados pelo servidor do CEDRUS, com o remetente da sua empresa, exemplo: seunome@gmail/hotmail/uol/etc.com.br. 

Porém, nesta modalidade, você não fica com uma cópia da mensagem em sua caixa de saída, como aconteceria se ele tivesse enviado pelo seu Outlook, por exemplo. Isso acontece porque nós não temos acesso a essa caixa de e-mails, somos apenas um mensageiro.

Para usar o servidor do CEDRUS basta configurar o endereço de e-mail e o nome da empresa, conforme a tela abaixo. 



Esse formato é mais fácil, pois os clientes do CEDRUS não precisam fornecer mais informações técnicas do que isso para enviar suas mensagens.

Sua empresa possui domínio próprio?

Se a sua empresa possui domínio próprio (ex.: cobranca@nomedasuaempresa.com.br). 
É possível melhorar ainda mais a entrega dos seus e-mails pelo nosso servidor. Para isso é necessário efetuar um cadastramento CNAME no seu domínio. 

Este cadastramento autoriza nosso servidor a realizar os envios dos seus e-mails, isso pode minimizar drasticamente que eles sejam identificados como SPAM.

Veja abaixo um exemplo de mensagem que o seu cliente pode receber quando o servidor dele acreditar que o e-mail recebido é um SPAM.






Agora, conheça o passo a passo para cadastrar o CNAME em seu domínio:

1. Cadastramento CNAME: efetue o cadastramento do seu email na tela “Enviar os e-mails através de sua conta pelo servidor do Cedrus”. Neste momento o sistema já vai identificar qual é o domínio da sua empresa, conforme abaixo:


2. Gere os códigos: clique no botão “Cadastrar” para que o sistema gere o CNAME.






Após visualizar os códigos, será necessário cadastrá-los no DNS da empresa que hospeda o seu domínio, exemplo Registro.br, Locaweb, Uolhost e outras.

Importante: Esse cadastramento deve ser feito por algum técnico que entenda do assunto.

O status ficará pendente até que o processo do passo 2 seja efetuado. 


3. Cadastramento efetuado: após efetivar o cadastramento da etapa 2, clique no botão no botão “Validar” para verificar se o cadastramento foi efetuado com sucesso. Este processo pode demorar até 24h para que o CEDRUS identifique a validação. 

Conheça abaixo os status possíveis após a validação:

    • Válido: neste caso o cadastramento foi efetuado com sucesso, o nosso servidor já está carregando a informação que é responsável pelo envio dos seus emails. 
    • Erro: nesse caso é necessário clicar no botão para “Erro” para entender qual o problema e solucioná-lo, após resolução clique no botão “Validar” novamente. 



Este procedimento feito corretamente deve resolver o problema da mensagem ser tratada como SPAM, apenas pelo fato de ter sido gerada no servidor do SENDGRID. Mas lembre-se que existem outras boas práticas que ajudam a evitar SPAM.

Aproveitando que o tema é envio de e-mail, separamos o texto que preparamos com boas práticas para que cada vez menos suas mensagens sejam identificadas como SPAM. “Como evitar que sua mensagem por e-mail vá para o spam do seu cliente”.


Temos outra novidade nesta tela para te contar!

Agora é possível consultar se um determinado endereço de e-mail está bloqueado para envio, ou seja, se um e-mail for rejeitado por algum motivo e considerado como bloqueado pelo Sendgrid o sistema não enviará mais e-mails para este endereço.




Após a consulta é possível clicar no botão “Remover Bloqueio” para efetuar o desbloqueio manual deste endereço, desta forma ele estará disponível para futuros envios. 




Importante: o desbloqueio não garante o recebimento do e-mail, pois ele pode ser bloqueado novamente e entrará na lista de bloqueios novamente no Cedrus. 

Essa verificação de bloqueios só funciona as contas que utilizam o nosso servidor de email.

Pronto, agora você sabe como configurar o seu e-mail e usar o nosso servidor de uma maneira mais eficiente. 


Até mais!



Sistema de Cobrança

quarta-feira, 8 de março de 2023

Concórdia Assessoria: Não teríamos uma organização tão rápida e eficaz sem o CEDRUS


By Equipe CEDRUS - 08/03/2023


A Concórdia Assessoria Inteligente é uma empresa de Goiás especializada em Cobrança e que está no mercado desde 2018. 

Desde o começo de suas atividades, a Concórdia conta com o Cedrus para trazer mais dinamismo e organização para suas atividades, afim de colaborar com a empresa no seu objetivo de conciliar de forma eficiente e profissional a relação credor-cliente. 

O crescimento e desenvolvimento da empresa se deve à forma como ela lida com o volume de trabalho a ser feito, ou seja, o gerenciamento de diversos títulos de cobrança. Graças ao Cedrus, a Concórdia realiza entregas mais transparentes, com relatórios eficientes e análises de informações que facilitam o dia da assessoria e agregam na sua prestação de serviços. 


Manualmente seria impossível controlar uma base de dados como a que a Assessoria lida atualmente. Além da economia de tempo, existe uma economia em capital humano. Diversas atividades repetitivas e mais demoradas são feitas pelo Sistema, liberando o time para atender com excelência e pensar estratégias eficazes de Cobrar e conciliar. 

Segundo Rannieri Pereira, um dos principais bônus do Cedrus é a implantação do sistema, que decorreu de forma simples e tranquila, as pessoas envolvidas não precisaram ter nenhum entendimento ou especialidade em TI neste processo para fazer acontecer. 

Vida longa à parceria do Cedrus e da Concórdia! 

Quer ter melhores resultados na sua Operação de Cobrança? Crie uma conta de testes, conheça as ferramentas e estratégias que podem te ajudar a alavancar sua recuperação de clientes e valores em aberto.

Sistema de Cobrança

quinta-feira, 23 de fevereiro de 2023

Régua de Cobrança gera um aumento de 163% nos recebimentos em Rede de Escolas



By Equipe CEDRUS - 23/02/2023


A Educação Adventista é reconhecida por sua preocupação em oferecer educação de forma integral, privilegiando não apenas o conhecimento técnico, mas o ensino de princípios morais e de uma vida saudável e feliz. 

Ao redor do mundo, a Educação Adventista possui 7.442 instituições, 80.883 professores e mais de 1,5 milhão de estudantes. No Brasil, Argentina, Uruguai, Paraguai, Bolívia, Chile, Peru e Equador, são 841 estabelecimentos de ensino (incluindo faculdades), 15.248 professores e 224.311 alunos. 

Assim como todas as escolas, em algum momento a Cobrança entra na pauta da tesouraria. Afinal, sem recursos uma escola não consegue prover o combinado para seus estudantes. 

Há cerca de dois anos que o Cedrus veio somar ao setor de Cobrança da IAEASEB - SUDESTE COBRANÇA. A principal mudança na estratégia de Cobrança da cliente foi a implementação da Régua de Cobrança. Com a parametrização correta foi possível automatizar muitas ações, gerando um aumento de 163% nos recebimentos. 

Sempre com o apoio próximo da equipe do Cedrus para sanar qualquer dúvida durante o processo, além de trocar ideias e experiências, a empresa possui hoje uma Régua de Cobrança robusta. A Régua de Cobrança otimiza tempo ao colocar em práticas ações de cobrança personalizadas para cada tipo de dívida, como envio de SMS, cartas, e-mails, segunda via de boletos, agendamento de ligações com Operadores e, caso necessário, negativação do CPF do cliente. 



Na verdade, a Régua de Cobrança deve começar ainda antes do boleto vencer, disparando mensagens com lembretes de pagamento do título para os clientes conforme a data se aproxima. Este aliás é o carro chefe da IAEASEB. A Régua de Cobrança do Cedrus é completa, porém simples e bem didática.

Outro trunfo da Empresa ao utilizar o Sistema de Cobrança Cedrus foi de otimizar o trabalho utilizando a ferramenta de Contato Ativo e Grupos de Contato. Ganha-se tempo categorizando a carteira de clientes conforme a complexidade, tempo de vencimento e valor da dívida. O que precisaria ser feito manualmente olhando contato por contato, pode ser feito em cliques utilizando o banco de dados armazenado do Sistema Cedrus. 

O Banco de Dados e todo o histórico de contato que o Cedrus possibilita fez a diferença na hora de lidar com o público de 44 escolas em três estados do Brasil (Rio de Janeiro, Espírito Santo e Minas Gerais), as informações que antes ficavam restritas geograficamente, hoje podem ser acessadas pela empresa por meio do Sistema. 

A integração de ferramentas de Cobrança disponíveis no Cedrus também fez a diferença para nossa cliente. Se antes era preciso contratar pacotes especiais com operadoras de celular para enviar SMSs lembrando do pagamento, hoje a cobrança e o envio ficam centralizadas na ferramenta do Sistema. Economia de tempo e recursos. 

Saiba mais sobre como o Cedrus pode fazer a diferença na sua operação. Crie uma conta de testes, conheça as ferramentas e estratégias que podem te ajudar a alavancar sua recuperação de clientes e valores em aberto.


Sistema de Cobrança

quinta-feira, 2 de fevereiro de 2023

Sistema de Cobrança Cedrus: um investimento bem empregado.


  By Equipe CEDRUS - 02/02/2023


Leandro Andrade, fundador da Andrade Recuperação de Crédito & Advocacia (ARCA) é cliente do Cedrus há seis anos. A ARCA nasceu em 2016 em Belém/PA, mas sua Diretoria tem mais de 15 anos de experiência no setor de cobrança. 

A ARCA atua com uma nova filosofia de cobrança, baseada nos termos jurídicos. Fazendo uso do Cedrus, ela busca conquistar a confiança dos seus clientes e também dos clientes de seus clientes, que estão inadimplentes. 

Foi por meio de uma pesquisa na internet que ARCA e Cedrus se conheceram. Como Leandro nos contou, "foi um casamento praticamente perfeito". Um sistema simples, na nuvem e com implantação justa e próxima. Juntando o útil ao agradável, a parceria existe até hoje. 




Um dos gargalos para a contratação de um Sistema de Cobrança pela empresa era justamente o custo da implantação dele. Muitas empresas acabam por cobrar valores muito altos somente para o Sistema começar a rodar. Com uma implantação menos onerosa, a ARCA pode investir em outras áreas para profissionalizar ainda mais o escritório de advocacia focado em cobrança. 

Depois dessa fase, foi a vez das funcionalidades do Cedrus cativarem a equipe da ARCA. O primeiro trunfo foi a questão da automatização da cobrança. A carga mental para o envio de mensagens, boletos, lembretes e atualização de dívidas sai do operador de Cobrança e fica somente no Sistema. Ponto para quem precisa utilizar a energia humana para tarefas mais elaboradas. 

Por exemplo, fazendo uso da Régua de Cobrança e automatizando as ações, a equipe ARCA economiza tempo e dinheiro. Ao disparar SMS para os clientes inadimplentes, oferecendo uma possibilidade de acordo para pagamento de alguma dívida, o próprio cliente procura o escritório para regularizar a situação. 

Falando nela, a Régua de Cobrança, Leandro faz questão de ressaltar como ela é essencial para uma boa Gestão em Cobrança e como ela se apresenta de forma simples no Cedrus. Desta forma a curva de aprendizagem de operadores novos com o Sistema é curta. Ele é simples e intuitivo, serve bem para quem já faz cobrança profissionalmente e também para quem está começando no ramo. 

A ARCA não está começando, já tem experiência. Mas isso não quer dizer que os clientes dela não fiquem receosos de contratar uma assessoria em cobrança com a equipe enxuta. Ao que Leandro tem a resposta na ponta da língua. Eles são em oito pessoas, e todas as oito vão trabalhar pelos clientes. Mas além das pessoas, tem o Sistema Cedrus que corre por fora, trabalha na paralela de todos os operadores. São ações agendadas, relatórios parametrizados e cruzamento de dados que facilitam a vida de quem cobra e de quem paga. 

O Cedrus pode ser integrado com discadores automáticos e oferece uma plataforma de negociação online. Saiba mais sobre ela aqui. 

Outra característica do Cedrus que faz a ARCA continuar essa parceria é a possibilidade de segmentar a carteira de clientes por valor da dívida. Dessa forma as cobranças mais altas e delicadas são direcionadas para operadores mais experientes. 

Por todas essas vantagens e com uma interface simples que a ARCA indica o Cedrus para outras empresas, mesmo que não sejam especializadas em Cobrança ou advocacia. Qualquer empresa que precise gerar boletos e acompanhar o vencimento e pagamento por seus clientes pode se beneficiar de um sistema que organize esses procedimentos. Fora a economia de não precisar contratar uma pessoa para realizar somente ações mecânicas. 

Por essas e outras parcerias de sucesso que o Cedrus continua crescendo e atualizando-se. Para ser "mais um" na sua equipe e alavancar seus resultados. 

Até a próxima! 


Sistema de Cobrança

terça-feira, 3 de janeiro de 2023

Correção Monetária por tipo de negócio no Cedrus






By Equipe CEDRUS - 14/05/2025


Temos mais uma novidade para facilitar o seu dia a dia.

Se hoje você usa CM - Correção Monetária para atualizar o saldo dos seus devedores, essa novidade será muito útil para a sua operação.

A partir de agora é possível escolher qual índice de Correção Monetária utilizar por Tipo de Negócio, ou seja, a correção pode estar atrelada ao Tipo de Negócio e o título será atualizado obedecendo a regra configurada. 

Se você já tem tipos de negócios cadastrados e associados aos títulos, veja a seguir como efetuar esta configuração. 
 

Como configuar a CM por Tipo de Negócio


Comece pelo cadastramento do índice por Tipo de Negócio. Para isso, acesse o Menu Configurações / Cadastros / Credores / acesse o credor. Por fim, entre na "Aba Negociações". 




Agora existe um novo botão ao lado do cadastramento do Índice Correção Monetária, para cadastrar mais de um índice clique no botão “Por Tp. Negócio”. (verde)




Na tela Cadastro de índice de Correção Monetária clique no botão “Novo” para efetuar o cadastramento por Tipo de Negócio e associar a um índice de Correção, conforme a tela abaixo:




Depois clique no botão “Salvar” para efetivar a inclusão. Desta forma é possível associar um índice para cada Tipo de Negócio. Para isso,  clique no botão “Novo” para cadastrar uma nova associação. 

A tela “Acordo de Títulos”, também foi alterada para mostrar na grid qual índice está sendo utilizado para cada tipo de negócio no momento da negociação. 



Importante: nada muda para quem utiliza apenas um índice na atualização de saldo. Se este for o seu caso, escolha apenas o índice na página principal (aba Negociações). Todo tipo de negócio que não tiver associado a um índice específico, o sistema utilizará o índice geral como sempre foi. 

Esta funcionalidade pode facilitar também o processo de quem precisa utilizar índices diferentes para o mesmo devedor, conforme a data de vencimento do título, por exemplo:

    • Títulos vencidos até 31/01/2022 - correção com IGPM
    • Título vencidos a partir de 01/01/2023 - correção com IPCA 

Neste caso, basta associar um tipo de negócio diferente para títulos vencidos até 2022 e outro para os títulos de 2023. 


Como criar e associar tipo de negócio a um título?


Se você ainda não sabe como criar um novo Tipo de Negócio, associar ou alterar os Tipos de Negócio a um título, siga o passo a passo que preparamos. 

1) Cadastrar um novo Tipo de Negócio: para efetuar o cadastramento de um ou mais Tipos de Negócio acesse Menu Configurações / Cadastros / Tipo de Negócio.



Na tela Tipo de Negócio clique no botão “Novo”, inclua um código e também a descrição. É possível repetir a mesma informação nos dois campos, como no exemplo abaixo:




Depois clique no botão “Salvar” para efetivar a criação. É possível criar quantos forem necessários para o seu processo.  


2) Associar/alterar o tipo no título: os Tipos de Negócio devem estar associados aos títulos para que cada título possa ser atualizado com a Correção Monetária correspondente. 

Caso seja necessário alterar ou associar os seus títulos a algum Tipo de Negócio específico, é possível fazer isso de duas maneiras:

Importante: só é possível alterar títulos originais com status "A-Aberto". 


1. Alteração manual: para efetuar a alteração de forma manual acesse o Menu Cadastros / Títulos / Pesquise o título desejado, selecione e no botão “Opções” clique em “Editar”, selecione o novo Tipo de Negócio e clique no botão “Salvar” para efetivar a alteração.


2. Alteração em Lote: para efetuar alteração em lote é necessário usar a planilha de importação. Se o seu tipo de importação for Incremental com o layout igual a parcial. (esse é o padrão do sistema)

Preencha a planilha com as informações abaixo:

    • COD_CREDOR: qual credor pertence o devedor
    • COD_DEVEDOR: código do devedor que deve ser atualizado
    • COD_TITULO: código do título que deve ser atualizado
    • PARCELA: código da parcela que deve ser atualizada
    • DT_VENCIMENTO: data de vecimento da parcela que deve ser atualizada
    • TIPO_NEGOCIO: inclua o código do novo tipo de negócio 

Importante: exclua as outras colunas da planilha, mantenha apenas as colunas acima devidamente preenchidas, desta forma o sistema entenderá que é apenas a atualização da coluna de Tipo de Negócio e manterá os outros dados da mesma forma. 

Para consultar seu tipo de importação acesse Menu Arquivos / Importação e veja o quadro “Minha configuração”.




Esta é a configuração padrão do sistema, mas existem algumas contas com a configuração abaixo:

  • Tipo de importação: “Total” - será necessário subir a planilha atualizada com todas as informações e o novo tipo de negócio para cada título.
  • Layout de Arquivo: “Fixo” - será necessário subir a planilha com todos os campos preenchidos e o novo tipo de negócio para cada título.

Contas com as configurações acima devem enviar a planilha completa sem excluir colunas e/ou informações dos devedores.

Agora você já sabe como configurar mais de um índice de Correção Monetária para atualizar os saldos dos devedores.

Até mais!



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