By Equipe CEDRUS - 29/03/2023
Criamos um tutorial simples para ajudar você a cadastrar sua conta de email utilizando o nosso servidor.
Acompanhe os passos a seguir:
Primeiro, logue no Sistema e então acesse Menu Configurações / Cadastros / Configuração de e-mail.
Nesta tela, você deve escolher se vai utilizar o servidor do CEDRUS ou seu próprio servidor de e-mail para disparar as mensagens, como na imagem abaixo:
Para conhecer a diferença entre as duas formas de cadastramento clique neste texto que criamos “Configure seu e-mail no CEDRUS”.
Aqui focaremos na primeira opção, onde o seu e-mail é enviado pelo servidor do CEDRUS, com o endereço de e-mail da sua empresa.
Primeira opção: Enviar os e-mails através de sua conta pelo servidor do Cedrus
Desta forma o seus e-mails serão enviados pelo servidor do CEDRUS, com o endereço de e-mail da sua empresa.
Porém nesta modalidade você não fica com uma cópia da mensagem em sua caixa de saída, como aconteceria se ele tivesse enviado pelo seu Outlook, por exemplo. Isso acontece porque nós não temos acesso a essa caixa de e-mails, somos apenas um mensageiro.
Para usar o servidor do CEDRUS basta configurar o endereço de e-mail e o nome da empresa, conforme a tela abaixo:
Esse formato é mais fácil, pois os clientes do CEDRUS não precisam fornecer mais informações técnicas do que isso para enviar suas mensagens.
Sua empresa possui domínio próprio?
Se a sua empresa possui domínio próprio (ex.: cobranca@nomedasuaempresa.com.br).
É possível melhorar ainda mais a entrega dos seus e-mails pelo nosso servidor, para isso é necessário efetuar um cadastramento CNAME no seu domínio.
Este cadastramento autoriza nosso servidor a realizar os envios dos seus e-mails, isso pode minimizar ao máximo que eles sejam identificados como SPAM.
Veja abaixo um exemplo de mensagem que o seu cliente pode receber quando o servidor dele acreditar que o e-mail recebido é um SPAM.
Agora, conheça o passo a passo para cadastrar o CNAME em seu domínio:
1. Cadastramento CNAME: efetue o cadastramento do seu email na tela “Enviar os e-mails através de sua conta pelo servidor do Cedrus” (na tela acima). Neste momento o sistema já vai identificar qual é o domínio da sua empresa, conforme abaixo:
2. Gere os códigos: clique no botão “Cadastrar” para que o sistema gere o CNAME, após visualizar os códigos será necessário cadastrá-los no DNS da empresa que hospeda o seu domínio, exemplo Registro.br, Locaweb, Uolhost e outras.
O status ficará "Pendente" até que o processo do passo 2 seja efetuado.
Importante: Esse cadastramento deve ser feito por algum técnico que entenda do assunto.
3. Cadastramento efetuado: após efetivar o cadastramento da etapa 2, clique no botão “Validar” para verificar se o cadastramento foi efetuado com sucesso. Este processo pode demorar até 24h para que o CEDRUS identifique a validação. Caso seja necessário clique novamente em validar no dia seguinte.
Conheça abaixo os status possíveis após a validação:
- Válido: neste caso o cadastramento foi efetuado com sucesso, o nosso servidor já está carregando a informação que é responsável pelo envio dos seus emails.
- Erro: nesse caso é necessário clicar no botão para “Erro” para entender qual o problema e solucioná-lo, após resolução clique no botão “Validar” novamente.
Este procedimento feito corretamente deve resolver o problema da mensagem ser tratada como SPAM apenas pelo fato de ter sido gerada no servidor do SENDGRID.
Pronto, agora você sabe como configurar o seu e-mail e usar o nosso servidor de uma maneira mais eficiente.
Aproveitando que o tema é envio de e-mail separamos dos textos que preparamos com boas práticas para que cada vez menos suas mensagens sejam identificadas como SPAM. “Como evitar que sua mensagem por e-mail vá para o spam do seu cliente”.
Até mais!
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