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quarta-feira, 4 de abril de 2018

Relatório de produtividade de operadores no Sistema de Cobrança CEDRUS


Como você avalia o trabalho de seus operadores? Se você usa nosso sistema, CEDRUS, precisa conhecer o relatório de Produtividade de Operadores. Com esta ferramenta você pode acompanhar os acionamentos dos operadores por resultado de contato e período. 

Para acessá-lo clique no Menu Relatórios / Operação / Prod. de Operadores



Esta tela disponibiliza os filtros de “Credor”, “Operador”, “Tipo de resultado de contato”, “Resultado de contato” e “Data de contato”.

Caso você não precise utilizar nenhum filtro específico, inclua apenas o período que deve ser consultado e marque a opção “Excel” para visualizar a versão analítica de todos os contatos ou marque a opção “Tabela Dinâmica” para criar um resumo dos contatos e/ou consultar um layout já gravado e depois clique no botão “Gerar Relatório”.

Tanto a versão tabela dinâmica ou a versão excel disponibilizam as mesmas informações, mas na versão dinâmica é possível criar ou consultar layouts personalizados com estas informações. Se você ainda não conhece muito bem a versão tabela dinâmica, o post “Relatórios dinâmicos no CEDRUS” pode ser uma grande ajuda.

Veja abaixo as informações que estão disponíveis neste relatório:

    • Operador: nome do operador que fez o contato
    • Data: data do acionamento
    • Tipo res. de contato (*): grupo que pertence o resultado de contato utilizado
    • Res. contato: resultado de contato utilizado para finalizar o registro
    • Motivo inadimp.: motivo de inadimplência registrado
    • Credor: credor que devedor está associado
    • Valor dívida: valor em aberto
    • Qtde: quantidade de contatos

(*) o tipo de resultado de contato é o grupo que está associado o tipo de contato, por exemplo:

  • Tipo de resultado de contato = Contato Efetivo
  • Tipos de contato associados ao grupo: acordo, já pagou  e promessa

Conheça um dos layouts prontos que o CEDRUS já disponibiliza para este relatório.


Layout - CEDRUS: Resultado de contato x Operador





Neste layout é possível acompanhar um resumo dos resultados de contato por operador e gerar a versão analítica para aprofundar na análise caso seja necessário. 

Lembre-se, o CEDRUS já disponibiliza modelos de layouts prontos para facilitar as suas análises, mas você ainda pode criar outros modelos que atendam especificamente ao seu dia a dia.

Agora, você já conhece mais um dos relatório do CEDRUS e pode acompanhar com mais facilidade os seus processos de cobrança.

Até a próxima!


Sistema de Cobrança


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